Se hai bisogno di rendere uno o più prodotti acquistati su RoofCamp.it non c’è problema! Entro 14 giorni dalla ricezione della merce, è sufficiente che ci contatti all’indirizzo info@roofcamp.it e fai presente che vuoi effettuare il reso. Una volta che avremo accettato il reso dovrai imballare bene i prodotti completi di tutte le confezioni e rimuovere o oscurare eventuali altre etichette postali già presenti. Non appena ci verrà consegnata la merce, entro alcuni giorni dopo averla controllata, procederemo nel seguente modo:
- Reso ordine completo o parziale dovuto ad un articolo diffettoso oppure ad un errore da parte nostra: in questo caso ti manderemo un etichetta di reso da applicare sul pacco e dovrà portare il pacco ad un punto poste nella sua zona. Una volta arrivataci la merce, se integra e senza alcun segno di utilizzo, emetteremo il rimborso completo in caso di reso completo o parziale in caso di reso parziale incluse le spese di spedizione sostenute durante l’acquisto.
- Reso ordine completo o parziale dovuto ad acquisto errato o un cambio d’idea: in questo caso dovrai occuparti tu di spedirci il pacco con un vettore a tua scelta ed in porto franco (spedizione a tuo carico) all’indirizzo che ti forniremo via mail. E’ importante che sulla o nella confezione sia visibile il tuo nome così da sapere a quale ordine associarlo. Una volta arrivataci la merce, se integra e senza alcun segno di utilizzo, emetteremo il rimborso del prezzo pagato meno le spese di spedizione sostenute durante l’acquisto.
Le spese di spedizione del reso del prodotto sono a totale carico del cliente. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
– mancanza dell’imballo originale
– assenza di elementi integranti del prodotto
– presenza sul prodotto di segni di usura, utilizzo o montaggio o altro
Indirizzo per il reso:
Luca Accoto – RoofCamp
Via Sarnes 2C
39042 Bressanone (BZ)
Italia
roofcamp.it procederà alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 10 giorni lavorativi decorrenti dalla ricezione del reso, e comunque non prima della ricezione dei beni.